与中国供应商合作时,最耗费时间的往往不是价格谈判,而是日常沟通本身。下面这些习惯既能加快流程,也能减少日后可能出现的分歧。
一、把价格放到最后
若在第一条信息中就询问价格,对方会按最有利的条件给出数字。此后提出的每一项要求——更小的批量、更好的包装、更短的周期——都会成为上调价格的理由。应先确定产品与条件,之后再询价。
二、每轮沟通以简短摘要收尾
在讨论结束时,将已达成的事项以编号信息归纳并请对方确认。这既能让对方明确,也构成日后合同文本的骨架。
三、关键事项以书面沟通
语音消息虽快,却无法检索与引用。价格、日期与技术细节以书面方式沟通,在数月之后需要查证时尤为关键。
四、明确“可以”的含义
肯定的答复有时意味着“我们接受”,有时仅表示“技术上可行”。对于影响价格或周期的要求,应连同费用一并确认对方的答复属于哪一种。
五、指定唯一对接人
公司内部由不同人员就不同事项分别去信,会在对方一侧造成混乱。指定唯一的沟通窗口,能同时提升效率与一致性。
这些习惯可在企业内部落实。若函件往来较为密集,沟通管理也可整体纳入咨询服务范围。